Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso. 

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo angelicaluzzi3@gmail.com I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via dei Fabbri Navali 22, Roma, 00122 - Italia. 

Per questioni igieniche NON si accettano resi per le collezioni Swim Lingerie.

Costi di restituzione:

In caso di reso per ripensamento, cambio di idea o motivi legati alla vestibilità o alle preferenze personali, il costo diretto della restituzione è a carico del cliente ed è pari a €9,99.

KOMODA fornisce un’etichetta di reso prepagata per facilitare la restituzione. Il costo di €9,99 verrà detratto dall’importo del rimborso.

Il cliente non dovrà quindi acquistare autonomamente un’etichetta di spedizione.

Il costo della restituzione non verrà addebitato al cliente nei casi in cui il reso sia dovuto a un errore di KOMODA o a un prodotto non conforme all’ordine.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo email angelicaluzzi3@gmail.com. 

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati). Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci. 

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Rimborsi
In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso. 
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo angelicaluzzi3@gmail.com.